Foire aux questions
Une question sur votre commande, la livraison ou un retour ?
On vous explique tout ici !
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Sur Loggia Déco, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire (Visa et Mastercard) et PayPal.
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées pour vous garantir une expérience d’achat sereine.
Livraison
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous livrons directement à domicile via nos partenaires de confiance (Colissimo ou Mondial Relay, selon votre choix). Vous pouvez aussi opter pour la livraison en point relais, pratique si vous n’êtes pas chez vous.
Dans tous les cas, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande à chaque étape !
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons et expédions vos commandes sous 48h après paiement. La livraison s’effectue ensuite en 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode de livraison choisi.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi pour suivre votre colis en toute sérénité.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont à partir de 4,90€ avec Mondial Relay en France métropolitaine, et offerts dès 25€ d’achat.
Chaque commande est soigneusement emballée pour arriver chez vous en parfait état.
Proposez-vous la livraison à l'étranger ?
Pour le moment, Loggia Déco livre uniquement en France métropolitaine.
Retour et remboursement
Quelle est votre politique de retour ?
Chez Loggia Déco, nous espérons sincèrement que chaque article trouvera parfaitement sa place chez vous.
Mais si un produit ne vous convient pas, pas d’inquiétude ! Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge depuis la France métropolitaine.
Cependant, si l’erreur vient de Loggia Déco (article défectueux ou préparation incorrecte), nous prenons bien sûr l’intégralité des frais de retour à notre charge, où que vous soyez.
Quand est effectué le remboursement ?
Une fois votre article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés. Celui-ci est effectué directement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez nous directement par e-mail à loggiadeco.contact@gmail.com en précisant vos coordonnées, votre numéro de commande et les articles concernés.
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) avec une étiquette de retour et toutes les informations nécessaires pour vous guider pas à pas.
Une question non résolue ?
L’équipe Loggia Déco est là pour vous accompagner.
Pour toute question ou demande particulière, écrivez-nous à loggiadeco.contact@gmail.com
Nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.